Question 1

Je bent nu bij Veelgestelde vragen Consument. Zoek je de Veelgestelde vragen Zakelijk?

Accepted Answer

Je wil graag zakelijk een bestelling plaatsen en hebt een aantal vragen. Klik hier om naar de Veelgestelde vragen Zakelijk te gaan.

Question 2

Ik heb een (digitale) YourGift Cadeaukaart gekregen. Wat kan ik ermee doen?

Accepted Answer

Met een YourGift Cadeaukaart heb je een uniek cadeau met veel mogelijkheden:Direct besteden bij topmerkenOnline bij o.a. Wehkamp, ICI Paris XL, Dille & Kamille, The Little Green Bag, Shoeby.Fysiek in winkels zoals C&A, Dille & Kamille, Bijenkorf, ICI Paris, Praxis, of voor een dagje Wildlands Adventure Zoo.Let op: sommige winkels kunnen de digitale YourGift cadeaukaart niet aannemen; dit staat bij de betreffende acceptant vermeld.Goed doel donerenJe kunt (een deel van) de kaartwaarde doneren aan een goed doel.Inwisselen voor andere cadeaukaartenKies uit A-merk kaarten van o.a. Zalando, Holland & Barrett, Efteling, Primark, Etos en Coolblue.AbonnementenWissel je kaart in voor een tijdschriftabonnement; het abonnement stopt automatisch.Klik hier voor meer informatie over alle bestedingsmogelijkheden.Belangrijk: Vanaf 21 mei 2020 geldt een Europese richtlijn (AMLD5) in Nederland: online betalingen met een YourGift Cadeaukaart zijn maximaal €50 per transactie. Klik hier voor meer informatie.

Question 3

Hoeveel saldo staat er op mijn YourGift Cadeaukaart?

Accepted Answer

Je kunt het saldo van je YourGift Cadeaukaart eenvoudig controleren via de saldochecker rechtsboven op deze pagina.Vul je kaartnummer en pincode in (de pincode zit onder de kraslaag op de achterkant van de kaart).Het actuele saldo wordt direct getoond.Belangrijk: Sinds 21 mei 2020 geldt de Europese richtlijn AMLD5 in Nederland. Dit betekent dat voor online betalingen met een YourGift Cadeaukaart een maximale besteding van €50 per transactie geldt. Klik hier voor meer informatie.

Question 4

Hoe lang is mijn YourGift Cadeaukaart geldig?

Accepted Answer

De geldigheid hangt af van het type YourGift Cadeaukaart:(Digitale) YourGift Cadeaukaart of digitale YourGift GreenGeldig maar liefst 5 jaar (60 maanden) vanaf activatie, dus alle tijd om iets moois uit te kiezen!Na 5 jaar wordt de kaart automatisch geblokkeerd. Dat klinkt misschien streng, maar is noodzakelijk om de regelgeving rondom beheervergoeding per jaar correct af te kunnen handelen.Heb je een geblokkeerde kaart? Vraag naar de geschiedenis en mail naar klantenservice@yourgift.nl. Blijk je nog tegoed te hebben? Dan lossen we het samen op.Oude YourGift CadeaukaartNa activatie 27 maanden onbeperkt te besteden.Daarna wordt per kwartaal €1,05 van het kaarttegoed afgewaardeerd voor instandhouding van de kaart.

Question 5

Moet ik het saldo op mijn YourGift Cadeaukaart in één keer besteden?

Accepted Answer

Nee, dat is niet nodig. Je kunt het saldo van je YourGift Cadeaukaart in delen besteden bij verschillende winkels, webshops en/of op onze eigen website.Belangrijk: Sinds 21 mei 2020 geldt de Europese richtlijn AMLD5 in Nederland. Hierdoor is voor online betalingen het maximale bedrag per transactie €50,00. Klik hier voor meer informatie.

Question 6

Kan ik met de digitale YourGift naar de winkel?

Accepted Answer

Of een winkel een digitale YourGift kan innemen hangt af van hun mogelijkheden om de kaart te scannen of een pinterminal te gebruiken.Het kan niet bij Restaurants, C&A, Bison Juwelier, Ecolodge De Bosuil, I Fiori Den Haag, Woudenberg Wijnhandel, Tiendas Diferentes, Slijterij & Wijnhandel Bartels, Wijnhandel Barrique Bij twijfel is het verstandig eerst contact op te nemen met jouw favoriete winkel om te controleren of ze de digitale kaart kunnen accepteren.

Question 7

Kan ik met de digitale  YourGift Green naar de winkel?

Accepted Answer

De meeste acceptanten van de YourGift Green zijn webshops. Of een winkel een digitale YourGift of YourGift Green cadeaukaart kan aannemen, hangt af van hun mogelijkheden om de kaart te scannen of een pinterminal te gebruiken.De winkel Tiendas Diferentes kan niet de digitiale YourGift Green innemen. Van de Luxe Eco-Outlet is het op dit moment niet bekend. Dille & Kamille kan de YourGift Green innemen.Bij twijfel is het verstandig eerst contact op te nemen met jouw favoriete winkel om te controleren of ze de digitale kaart kunnen accepteren.

Question 8

Ik kan mijn pincode niet meer lezen?

Accepted Answer

Maak een foto van de cadeaukaart waarop duidelijk zichtbaar zijn:Het 19-cijferige kaartnummer (begint met 6280)De plek van de (gedeeltelijk) onleesbare pincodeStuur de foto naar klantenservice@yourgift.nl. Bellen heeft in dit geval geen zin, omdat de klantenservice de foto nodig heeft om je verder te helpen.

Question 9

Wat is YourGift Special Deals?

Accepted Answer

Goed dat je het vraagt! YourGift Special Deals is een webshop boordevol leuke aanbiedingen, opgezet in samenwerking met een van onze vertrouwde partners. De winkel heeft bewust de look & feel van YourGift, maar wordt volledig beheerd door onze partner.Klik hier voor alle overige bestedingsmogelijkheden.Belangrijk: Vanaf 21 mei 2020 geldt een Europese richtlijn (AMLD5) in Nederland: online betalingen met een YourGift Cadeaukaart zijn maximaal €50 per transactie. Klik hier voor meer informatie.

Question 10

Ik heb een vraag over mijn bestelling bij YourGift Special Deals. Waar kan ik terecht?

Accepted Answer

Voor vragen over bestellingen, producten of leveringen via YourGift Special Deals kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met het team achter deze winkel. Zij staan voor je klaar en weten precies wat er speelt! Je vindt hun contactgegevens op de contactpagina van YourGift Special Deals of klik hier.

Question 11

De YourGift Cadeaukaart is voorzien van een EGI waarborg. Wat betekent dit?

Accepted Answer

De YourGift Cadeaukaart valt onder een EGI-waarborg.EGI staat voor Elektronische Geldinstelling: een instelling met een vergunning van De Nederlandsche Bank en onder toezicht.Een EGI beheert het tegoed van breed besteedbare cadeaukaarten en biedt 100% saldogarantie.Dit betekent dat het saldo van jouw YourGift Cadeaukaart altijd volledig gegarandeerd is zolang de kaart geldig is.Let op: het saldo kan wel verlopen volgens de geldigheidsregels van de kaart.

Question 12

Kan ik mijn YourGift Cadeaukaart verzilveren in de webshop van Bol?

Accepted Answer

Nee, je kunt de YourGift Cadeaukaart niet direct in de webshop van Bol gebruiken.Wel kun je op onze website de kaart inwisselen voor een digitale Bol cadeaukaart, die je vervolgens bij Bol kunt besteden.Klik hier om jouw YourGift Cadeaukaart in te wisselen voor een digitale Bol cadeaukaart.

Question 13

Betaling niet afgerond, maar saldo is van mijn YourGift afgeboekt. Wat nu?

Accepted Answer

Geen zorgen. Als je een bestelling hebt geplaatst maar de betaling niet is afgerond:Wordt het bedrag automatisch teruggezet op je cadeaukaart.Dit kan even duren, dus controleer je saldo na ongeveer een uur om te zien of het is bijgeschreven. Neem anders contact op met de betreffende webshop.

Question 14

Waar kan ik mijn YourGift Cadeaukaart voor inwisselen/omzetten?

Accepted Answer

Niet de winkel of webshop gevonden waar je direct met je cadeaukaart kunt shoppen? Geen probleem! Je kunt je YourGift Cadeaukaart inwisselen voor een andere cadeaukaart van een A-merk naar keuze. Ons volledige aanbod is te vinden op YourGift.nl.Je kiest hierbij altijd voor een digitale cadeaukaart. Dit is niet alleen duurzamer, maar ook praktischer. Winkels en webshops kunnen een digitale kaart eenvoudig verwerken.

Question 15

Wanneer moet ik mijn YourGift omzetten naar een A-merk cadeaukaart?

Accepted Answer

Als je YourGift Cadeaukaart niet bij een bepaalde winkel of webshop kan worden gebruikt, kan je de kaart omzetten naar een A-merk cadeaukaart. Zo kun je alsnog snel shoppen bij je favoriete winkel.Klik hier om je YourGift cadeaukaart om te wisselen.

Question 16

Ik heb een vraag over de Your Luxury Cadeaukaart

Accepted Answer

Voor meer informatie over de Your Luxury Cadeaukaart klik hier.

Veelgestelde vragen

Je bent nu bij Veelgestelde vragen Consument. Zoek je de Veelgestelde vragen Zakelijk?

Ik heb een (digitale) YourGift Cadeaukaart gekregen. Wat kan ik ermee doen?

Hoeveel saldo staat er op mijn YourGift Cadeaukaart?

Hoe lang is mijn YourGift Cadeaukaart geldig?

Moet ik het saldo op mijn YourGift Cadeaukaart in één keer besteden?

Kan ik met de digitale YourGift naar de winkel?

Kan ik met de digitale YourGift Green naar de winkel?

Ik kan mijn pincode niet meer lezen?

Wat is YourGift Special Deals?

Ik heb een vraag over mijn bestelling bij YourGift Special Deals. Waar kan ik terecht?

De YourGift Cadeaukaart is voorzien van een EGI waarborg. Wat betekent dit?

Kan ik mijn YourGift Cadeaukaart verzilveren in de webshop van Bol?

Betaling niet afgerond, maar saldo is van mijn YourGift afgeboekt. Wat nu?

Waar kan ik mijn YourGift Cadeaukaart voor inwisselen/omzetten?

Wanneer moet ik mijn YourGift omzetten naar een A-merk cadeaukaart?

Ik heb een vraag over de Your Luxury Cadeaukaart

Direct contact?

Veelgestelde vragen

Je bent nu bij Veelgestelde vragen Consument. Zoek je de Veelgestelde vragen Zakelijk?

Ik heb een (digitale) YourGift Cadeaukaart gekregen. Wat kan ik ermee doen?

Hoeveel saldo staat er op mijn YourGift Cadeaukaart?

Hoe lang is mijn YourGift Cadeaukaart geldig?

Moet ik het saldo op mijn YourGift Cadeaukaart in één keer besteden?

Kan ik met de digitale YourGift naar de winkel?

Kan ik met de digitale YourGift Green naar de winkel?

Ik kan mijn pincode niet meer lezen?

Wat is YourGift Special Deals?

Ik heb een vraag over mijn bestelling bij YourGift Special Deals. Waar kan ik terecht?

De YourGift Cadeaukaart is voorzien van een EGI waarborg. Wat betekent dit?

Kan ik mijn YourGift Cadeaukaart verzilveren in de webshop van Bol?

Betaling niet afgerond, maar saldo is van mijn YourGift afgeboekt. Wat nu?

Waar kan ik mijn YourGift Cadeaukaart voor inwisselen/omzetten?

Wanneer moet ik mijn YourGift omzetten naar een A-merk cadeaukaart?

Ik heb een vraag over de Your Luxury Cadeaukaart

Direct contact?