Question 1

Ik heb een vraag over de DIO Cadeaukaart

Accepted Answer

Voor meer informatie over de DIO Cadeaukaart klik hier.

Question 2

Hoe wissel ik mijn cadeaukaart in voor een A-merk cadeaukaart?

Accepted Answer

Wanneer je hier klikt kom je in de omwisselomgeving.Je kunt nu door het totaaloverzicht scrollen of vul iets in bij het zoekbalkje, bijvoorbeeld bol of thuisbezorgdIn de meeste gevallen maak je gebruik van onze eenvoudige omwisselpagina. Kies de cadeaukaart en klik op InwisselenVul je kaartnummer en pincode in en klik op ‘Volgende’.Je ziet het beschikbare saldo. Kies het bedrag dat je wilt omwisselen (maximaal € 50,00 per bestelling) en klik op ‘Volgende’.Vul je voor- en achternaam in.Vul het e-mailadres in waarop je de digitale cadeaukaart wilt ontvangen en klik op ‘Volgende’.Let op: het omwisselen van je YourGift Cadeaukaart is definitief en onomkeerbaar.Door te bevestigen ga je akkoord met het feit dat het omwisselen wordt beschouwd als gebruik van het product.Hierdoor is annuleren of retourneren niet mogelijk en vervalt het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen).Controleer je gegevens zorgvuldig en bevestig de bestelling.Je ontvangt de bestelde digitale cadeaukaart binnen één uur per e-mail. Niets ontvangen? Controleer ook je spam/ongewenste mail of reclamemap (promoties). Cadeaukaart niet beschikbaar via de eenvoudige omwisselpagina?Heb je een cadeaukaart gekozen die niet via de vereenvoudigde methode kan worden besteld. Dan is het bestellen iets anders en er zit vaak ook een langere levertijd op. Kijk daarvoor even bij de productdetails van je gekozen cadeaukaart.Wanneer je hier klikt kom je in de omwisselomgeving.Kies de cadeaukaart en klik op inwisselenVoer het saldo in en klik op Ik ga bestellenKlik op AfrekenenVul bij Bestelling afronden de factuurgegevens in. Uw gegevens hoeven wat ons betreft niet naar waarheid ingevoerd te worden. Uiteraard wel uw mailadres.Kies bij Betaalmethode voor YourGift cadeaukaart. Vul uw Cadeaukaart Code en pincode in en klik op Toevoegen.Let op: het omwisselen van je YourGift Cadeaukaart is definitief en onomkeerbaar.Door te bevestigen ga je akkoord met het feit dat het omwisselen wordt beschouwd als gebruik van het product.Hierdoor is annuleren of retourneren niet mogelijk en vervalt het herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen).Controleer je gegevens zorgvuldig en bevestig de bestelling. Je ontvangt de bestelde digitale cadeaukaart z.s.m. per e-mail. Niets ontvangen? Controleer ook je spam/ongewenste mail of reclamemap (promoties). Belangrijke wettelijke beperkingMet ingang van 21 mei 2020 is er een Europese richtlijn (AMLD5) in de Nederlandse wetgeving opgenomen. Dit betekent dat voor online betalingen een maximale besteding van €50,00 euro per YourGift cadeaukaart geldt.Klik hier voor meer informatie.

Question 3

Waarom kan ik mijn YourGift alleen omzetten voor digitale cadeaukaarten?

Accepted Answer

Het is duurzamer en geeft geen ongemakken in fysieke winkels. Behalve bij Restaurants, C&A, Bison Juwelier, Ecolodge De Bosuil, I Fiori Den Haag, Woudenberg Wijnhandel, Tiendas Diferentes, Slijterij & Wijnhandel Bartels, Wijnhandel Barrique .Een digitale VVV cadeaukaart kan soms wel ongemakken geven in fysieke winkels. Controleer voor het omzetten of de winkel van uw keuze een digitale VVV kan innemen. Lukt dat niet dan kun je de digitale VVV-kaart op de VVV-site omzetten naar een fysieke kaart.

Question 4

Ik heb mijn digitale cadeaukaart niet ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

De meeste digitale cadeaukaarten worden direct verzonden via ons automatische systeem en komen binnen enkele minuten tot maximaal 1 uur in je mailbox. Soms staat bij het product aangegeven dat het langer kan duren.Niets ontvangen? Controleer ook je spam/ongewenste mail of reclamemap (promoties). De e-mails zijn afkomstig van:noreply@yourgift.nl of webshop@yourgift.nlControleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld. Bij zakelijke e-mailadressen kan de e-mail door een firewall geblokkeerd zijn. Neem dan contact op met de automatiseringsafdeling van je bedrijf.Ontvang je nog steeds geen mail? Neem contact op met onze klantenservice: klantenservice@yourgift.nl. Houd je ordernummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld bij de hand.

Question 5

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Hoe kan dit?

Accepted Answer

Na het plaatsen van je bestelling wordt er binnen enkele minuten automatisch een e-mail verzonden.Niets ontvangen? Controleer ook je spam/ongewenste mail of reclamemap (promoties). De e-mails zijn afkomstig van:noreply@yourgift.nl of webshop@yourgift.nlControleer of je het juiste e-mailadres hebt ingevuldOntvang je nog steeds geen mail? Neem contact op met onze klantenservice: klantenservice@yourgift.nl. Het is handig als u meteen het kaartnummer van YourGift en/of ordernummer direct doorgeeft.

Question 6

Kan ik de waarde van mijn YourGift Cadeaukaart laten uitbetalen?

Accepted Answer

Dit is mogelijk, maar er gelden een paar voorwaarden:Retour / Terugstorting:Er worden €10 administratiekosten per cadeaukaart in rekening gebracht.Bij een saldo boven €50 moet je jezelf legitimeren. Klik hier voor meer informatie.Neem contact op met onze klantenservice om een retour formulier op te vragen: klantenservice@yourgift.nl. Liever besteden maar je weet niet precies hoe. Laat ons je helpen. Je hebt bij besteden namelijk niet met extra kosten te maken. Er zijn veel mogelijkheden. Direct besteden in een winkel of webshop. Omruilen voor een andere cadeaukaart. Kiezen voor een abonnement op een tijdschrift die vanzelf stopt na het aflopen van het abonnement.

Question 7

Wanneer ontvang ik mijn digitale cadeaukaart?

Accepted Answer

Controleer eerst de productinformatie op onze website; soms gelden afwijkende levertijden.Standaard ontvang je je digitale cadeaukaart binnen 60 minuten in een aparte e-mail. Controleer ook je spam/ongewenste mail of reclamemap (promoties). De cadeaukaart wordt niet meegeleverd bij de bestelbevestiging.Digitale A-merk cadeaukaarten komen van:webshop@yourgift.nlnoreply@yourgift.nlJe cadeaukaart is direct te gebruiken, behalve bij Decathlon; hier kan het tot 24 uur duren voordat deze actief is.

Question 8

Ik heb een tijdschriftabonnement besteld, wanneer ontvang ik het eerste nummer?

Accepted Answer

Wij sturen je gegevens binnen 3 werkdagen door naar DPG Media. Wanneer je het eerste nummer kunt verwachten, vind je bij het gekozen abonnement onder het kopje Handige informatie.Heb je een abonnement op de Lezerij? Dan ontvang je van DPG Media een toegangscode per e-mail zodra zij je gegevens hebben verwerkt. Het abonnement gaat direct in na ontvangst van de code. Check na een paar dagen ook je spam- of promotiemap als je de mail niet ziet.

Question 9

Hoe kan ik betalen in een webshop die YourGift accepteert?

Accepted Answer

De YourGift Cadeaukaart is geen kortingscode, maar een betaalmiddel.Kies bij de betaalmethoden in de webshop voor YourGift.Is het saldo niet genoeg? Betaal het resterende bedrag met iDEAL of een ander beschikbaar betaalmiddel.

Question 10

Hoe betaal je in een winkel die de YourGift Cadeaukaart accepteert?

Accepted Answer

Laat eerst je producten scannen bij de kassa.Laat daarna je YourGift Cadeaukaart scannen.Het bedrag van de kaart wordt automatisch in mindering gebracht op het totaal.Is het saldo niet voldoende? Betaal het resterende bedrag met een ander betaalmiddel.

Question 11

Waarom kan ik online maximaal € 50 per YourGift Cadeaukaart besteden?

Accepted Answer

Door wetgeving geldt voor online betalingen een maximale besteding van € 50 per YourGift Cadeaukaart per transactie. Dit betekent dat je een cadeaukaart met een waarde van bijvoorbeeld € 100 niet in één keer in onze webshop kunt verzilveren.Je kunt het volledige saldo wel in een fysieke winkel die YourGift accepteert besteden. Wil je online de kaart inzetten dan moet je de aankopen verdelen over meerdere transacties.Meer informatie over de Europese richtlijn (AMLD5) die in de Nederlandse wetgeving is opgenomen. Klik hier.

Question 12

YourGift ingewisseld voor A-merk kaart, kan ik annuleren?

Accepted Answer

Het inwisselen is definitief en onomkeerbaar.Na omwisselen is het niet mogelijk de bestelling te annuleren, terug te draaien of te wijzigen.Het omwisselen wordt gezien als gebruik van het product, waardoor het herroepingsrecht van 14 dagen niet geldt.Wij kunnen het product wat u heeft gekozen (andere cadeaukaart) niet meer in de oude staat terugbrengen. Het kaartnummer en pincode is immers nu bekend en niet meer door te zetten naar een andere koper.

Question 13

Waar kan ik de algemene voorwaarden van de YourGift Cadeaukaart vinden?

Accepted Answer

Klik hier voor de algemene voorwaarden van de YourGift Cadeaukaart.

Question 14

Hoe gaat YourGift Cards om met mijn persoonlijke gegevens?

Accepted Answer

Alle informatie over privacy vind je hier.

Question 15

Waarom moet ik gegevens invullen bij het omzetten van mijn YourGift?

Accepted Answer

De omgewisselde cadeaukaart wordt digitaal verzonden, daarom hebben we een aantal gegevens van je nodig. Meestal volstaan je voornaam, achternaam en e-mailadres. Bij sommige kaarten is het technisch helaas niet mogelijk om het formulier te vereenvoudigen. Is dat bij jou het geval? We gebruiken je gegevens niet voor andere doeleinden.Tip: Bij het bestellen van een digitale kaart mag je fictieve adresgegevens invullen, zolang je e-mailadres maar correct is.

Question 16

De YourGift Cadeaukaart heeft een EGI-waarborg. Wat betekent dit?

Accepted Answer

Een EGI (Elektronische Geldinstelling) is een door De Nederlandsche Bank vergunde en onder toezicht staande instelling. Een EGI beheert het tegoed van breed besteedbare cadeaukaarten en biedt 100% saldogarantie. Zolang er saldo op je YourGift Cadeaukaart staat, is dit altijd volledig gegarandeerd.Let op: het saldo kan wel verlopen volgens de geldigheidsregels van de kaart.

Veelgestelde vragen

Ik heb een vraag over de DIO Cadeaukaart

Hoe wissel ik mijn cadeaukaart in voor een A-merk cadeaukaart?

Waarom kan ik mijn YourGift alleen omzetten voor digitale cadeaukaarten?

Ik heb mijn digitale cadeaukaart niet ontvangen, wat nu?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Hoe kan dit?

Kan ik de waarde van mijn YourGift Cadeaukaart laten uitbetalen?

Wanneer ontvang ik mijn digitale cadeaukaart?

Ik heb een tijdschriftabonnement besteld, wanneer ontvang ik het eerste nummer?

Hoe kan ik betalen in een webshop die YourGift accepteert?

Hoe betaal je in een winkel die de YourGift Cadeaukaart accepteert?

Waarom kan ik online maximaal € 50 per YourGift Cadeaukaart besteden?

YourGift ingewisseld voor A-merk kaart, kan ik annuleren?

Waar kan ik de algemene voorwaarden van de YourGift Cadeaukaart vinden?

Hoe gaat YourGift Cards om met mijn persoonlijke gegevens?

Waarom moet ik gegevens invullen bij het omzetten van mijn YourGift?

De YourGift Cadeaukaart heeft een EGI-waarborg. Wat betekent dit?

Direct contact?

Veelgestelde vragen

Ik heb een vraag over de DIO Cadeaukaart

Hoe wissel ik mijn cadeaukaart in voor een A-merk cadeaukaart?

Waarom kan ik mijn YourGift alleen omzetten voor digitale cadeaukaarten?

Ik heb mijn digitale cadeaukaart niet ontvangen, wat nu?

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Hoe kan dit?

Kan ik de waarde van mijn YourGift Cadeaukaart laten uitbetalen?

Wanneer ontvang ik mijn digitale cadeaukaart?

Ik heb een tijdschriftabonnement besteld, wanneer ontvang ik het eerste nummer?

Hoe kan ik betalen in een webshop die YourGift accepteert?

Hoe betaal je in een winkel die de YourGift Cadeaukaart accepteert?

Waarom kan ik online maximaal € 50 per YourGift Cadeaukaart besteden?

YourGift ingewisseld voor A-merk kaart, kan ik annuleren?

Waar kan ik de algemene voorwaarden van de YourGift Cadeaukaart vinden?

Hoe gaat YourGift Cards om met mijn persoonlijke gegevens?

Waarom moet ik gegevens invullen bij het omzetten van mijn YourGift?

De YourGift Cadeaukaart heeft een EGI-waarborg. Wat betekent dit?

Direct contact?